YOL NOTLARI
veya
Kaliteyi herkes taşıyor
Kim için çalışıyoruz?
En önemli şirket paradigmalarından biriside ne için ürettiğini şirketin bilmesidir.Herhangi bir şirketin çalışanları bekçisinden,imalatına ,satışından kalite kontrolüne kadar kesin olarak maaşlarının müşteri tarafından ödendiğini bilmeleri gerekir..Eğer şirket gerçekten kim için ürettiğini bilmiyorsa bir süre sonra refüze olacak, müşteriye endirekt fayda sağlayacak unsurlar direkt fayda sağlayacak unsurlara göre daha değerli olacaktır.Buda kaçınılmaz sonu getirecektir.Proseslerimizden müşteri için değer sağlamayan unsurları kaldırmalı ayrıca her bir işlemde müşteriye fayda sırasına göre işlemleri düzenlemeliyiz.Bunun her kademede hissedilmesini sağlamak oldukça zordur.Eski çalıştığım şirketlerin bir tanesinde Maaş bordrosunda müşterinin senin için ödediği para kalemi vardı.Bunu hissettirebilmek için her şey müşteri için şeklinde uygun adım yürütmeye varacak kadar uygulamalar yapılabilir.İmalatta gereksiz işlem ve emek hareketlerini yakalamak daha kolaydır.Çünkü her şey gözümüzün önünde gerçekleşmektedir.Ama elektronik ortam ve beyinlerimizde gerçekleşen gereksiz iş akışı ve evrakların düzenlenmesi birçok gereksiz prosedür çıkarabilir.Bunları da işin profesyonellerinin ayıklaması gerekmektedir.
Müşterilerimiz nereden geliyor?
Müşterilerimizin yapısı genel olarak ürettiğiniz malzemeye göre değişiklik arz etmektedir.Ağır sanayi ürünleri veya motor parçası veya da makine teçhizatı v.s müşteri şeklinizi de belirlemektedir.İhtiyacın tekrar etmesi ise sevkiyat ve dağıtım ağımızı şekillendirmiş durumdadır.Estas firmasının müşterileri genel itibarıyla uzun soluklu ticaret yapmaktadır.Bu müşteriler nereden gelmektedir?Çoğu zaman kendimi deniz e değişik oltalar atmış bir balıkçıya veya iyi bir tarlayı eken çiftçiye benzetirim.
Örneğin fuarlara katılıyorsanız internette kendinizi tanıtıyorsanız mevcut müşterilerinizi memnun edebiliyorsanız doğru zamanda doğru yerde bulunuyor ilişkileriniz geliştirebiliyorsanız iş fırsatları her zaman karşınıza çıkacaktır. İşte bu noktada karşınıza çıkan iş fırsatlarını en iyi şekilde değerlendirip sonuç elde etme başarıyı sağlayacaktır. Örneğin yakaladığınız iş fırsatını alt birimler iyi değerlendiremiyorsa teknik ekibiniz yetersiz kalıyor veya lojistik problemi yaşıyor veya imalat imkânlarını kaliteniz satın almanız topu sık sık taca atıyorsa bu noktaları kuvvetlendirmeniz elzem hale gelmiş demektir.
Verlag: BookRix GmbH & Co. KG
Texte: ESTAS CAMSHAFT
Bildmaterialien: anonim
Lektorat: Osman Mavus
Übersetzung: Osman Mavus
Tag der Veröffentlichung: 14.03.2015
ISBN: 978-3-7368-8345-1
Alle Rechte vorbehalten
Widmung:
Kitabımı okuma zahmetine girenlere armağan ediyorum.